CADENA DE RECURSOS HUMANOS REQUIERE PERSONAL – CON/SIN EXPERIENCIA.
Se trata de una empresa internacional de recursos humanos que contrata personas para luego distribuirlas en trabajos temporales en las distintas empresas donde los soliciten, genera una cantidad indescriptibles de empleos al año. Antes de comenzar nos gustaría que te dieras por enterado que nuestro sitio web empleosybecas.com se encarga de difundir y abarcar contenido de calidad que sea de su mayor provecho e interés cubriendo así los temas más trascendentales y actualizados que hay a día de hoy. Estos temas pueden ser acerca de Noticias, Empleos, Tecnología, Herramientas de Trabajo y más, los cuales son indiscutiblemente importantes para la contribución y necesidad informativa del público en general y que el cual aquí se cumplirá con el deber de informar de la manera más responsable y puntual posible. Nuestro objetivo es proporcionarte información veraz de manera fácil y accesible para que puedas disfrutar de ella sin costo alguno, es por ello que te invitamos a conocer cualquier tema de tu interés a través de nosotros, esperamos lo disfrutes porque está hecho para ti. Esta empresa internacional de recursos humanos de trata de Randstad Holding N.V.Su mision principal es ser una de las empresas que generan mas empleos al año y mas que posicionar personal en un cargo determinado se encarga de dar calidad humana y valiosa para cada puesto laboral.
Estamos presentes en 40 paises alrededor del mundo. en esta oportunidad presentaremos las vacantes disponibles para mexico. El asesor telefónico gestiona las llamadas telefónicas de diversos públicos. Recoge las solicitudes de información, informes o quejas de los clientes (ejemplo: afiliados a mutuas o arrendatarios de viviendas sociales), las tramita, orienta y asesora en el cumplimiento de los objetivos de calidad de servicio. Es de vital importancia para cualquier empresa y la cadena de recursos humanos se encargara de colocarlo en el mejor lugar con los beneficios mas provechosos para este cargo. Misiones principales: – Brindar soporte telefónico al cliente; – acepta la llamada identificándose; – identifica al interlocutor y la solicitud; – tramita la solicitud o dirige el contacto al responsable del fichero competente; – Es posible que se le solicite que siga guiones específicos para llevar a cabo conversaciones al interactuar con los clientes; – Registra todas las solicitudes en la base de datos de clientes y asegura su seguimiento informático; – Procesa los mensajes de correo electrónico entrantes; – Participa en actividades complementarias: realización de encuestas de satisfacción, operaciones de fidelización, actualización de datos en el sistema de información, etc.
Las habilidades requeridas son: – Fluidez telefónica, buena elocución; – capacidad de escritura; – Herramientas de oficina fáciles de usar; – Buenas habilidades interpersonales / Sentido de la diplomacia / Amabilidad; – Sentido de bienvenida/servicio; – Escuchar; – Poder de persuasión; – Capacidad de reacción/capacidad de respuesta; – Asertividad. El asesor de clientes remoto gestiona la relación con el cliente a distancia, desde diferentes medios (correo, teléfono, fax, web). Acoge, informa, aconseja y fideliza a los clientes. Está obligado a recibir o realizar llamadas de clientes o prospectos para ayudar a establecer o mantener la relación comercial. La cadena de recursos humanos le tiene preparada la mejor opcion y los mejores beneficios. Conocimiento de la acción: – Saber calificar la solicitud del cliente y analizar el motivo del contacto; – Aplicar reglas de negocio en las relaciones con los clientes; – Analizar con éxito la denuncia y dirigirla si es necesario; – Proporcionar una respuesta completa y adecuada a la queja del cliente; – Proponer una oferta comercial correspondiente al perfil del cliente para concretar ventas adicionales o de sustitución; – Utiliza un argumento adaptado al perfil del cliente; – Saber redactar una carta o un email comercial; – Asistir al cliente en el uso de los productos, manuales técnicos, servicio postventa, etc; – Organiza tu estación de trabajo; – Informar sobre su actividad, el resultado de su intervención en relación con los objetivos comerciales a alcanzar.
Habilidades relacionales y conductuales: – Tener una importante conciencia de la calidad de la relación con el cliente; – Adaptarse al trabajo continuo. Los Recursos Humanos, encargados de la gestión de los empleados, su integración y su desarrollo en la empresa a través, en particular, de la formación, son los garantes de la buena salud económica de la empresa. Como tal, las principales misiones del Gerente de Recursos Humanos son las siguientes: – Asesorar al personal operativo; – Coordinar todas las actividades relacionadas con el proyecto de Recursos humanos; – Velar por la calidad de las relaciones sociales; – Dirigir el desarrollo de Recursos humanos; – Supervisar la administración de la nómina y la gestión del personal y supervisar el equipo dedicado; – Gestionar los proyectos de Recursos humanos que atañen a su ámbito y participar en la gestión del cambio que se produzca; – Asegurar un reporte regular de Recursos Humanos; – Implantación de la política de Recursos Humanos. En un contexto de mayor competencia entre empresas, es necesario garantizar la GPEC (gestión anticipada de empleos y capacidades). También fomenta la diversidad en la contratación, así como el desarrollo de las habilidades de los empleados a través de la evaluación, la formación y el desarrollo profesional. Apoya todos los grandes proyectos llevados a cabo en esta dirección por su equipo, proporcionándoles herramientas metodológicas.
Intermediario entre la dirección y los empleados, el responsable de recursos humanos debe estar atento a los empleados teniendo en cuenta los imperativos económicos. Por lo tanto, debe demostrar capacidad de escucha, pero también fuerza de convicción, especialmente durante las reuniones con sus colegas o con los interlocutores sociales. Son esenciales habilidades de comunicación oral y escrita, así como habilidades de negociación. Cuando se pone en marcha un plan de despidos, corresponde al responsable de recursos humanos tener el tacto necesario para gestionar las relaciones con los interlocutores sociales y el personal afectado. También deberá mostrar gran discreción, imprescindible ya que posee información privada de los empleados y/o datos sensibles de la empresa.El responsable de RRHH es un generalista de recursos humanos, por lo que debe conocer todos los aspectos: contratación, derecho social, nóminas, etc. También es imprescindible una buena cultura económica y financiera, así como habilidades en psicología del trabajo. Finalmente, el dominio de las herramientas informáticas se hace necesario para este puesto que también requiere un nivel fluido de inglés en empresas de talla internacional.
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