EMPRESA SOLICITA CALL CENTER

EMPRESA SOLICITA CALL CENTER PARA TRABAJAR DESDE CASA- CON /SIN EXPERIENCIA

Atentos servicios, S.A solicita personal para trabajar desde casa como call center. Antes de comenzar nos gustaría que te dieras por enterado que nuestro sitio web empleosybecas.com se encarga de difundir y abarcar contenido de calidad que sea de su mayor provecho e interés cubriendo así los temas más trascendentales y actualizados que hay a día de hoy. Estos temas pueden ser acerca de Noticias, Empleos, Tecnología, Herramientas de Trabajo y más, los cuales son indiscutiblemente importantes para la contribución y necesidad informativa del público en general y que el cual aquí se cumplirá con el deber de informar de la manera más responsable y puntual posible. Nuestro objetivo es proporcionarte información veraz de manera fácil y accesible para que puedas disfrutar de ella sin costo alguno, es por ello que te invitamos a conocer cualquier tema de tu interés a través de nosotros, esperamos lo disfrutes porque está hecho para ti. Al realizar la compra de algún producto o servicio siempre se presentan algunas dudas las cuales necesitan ser aclaradas por algún experto.

Para asistir este tipo de duda fueron creados los call center el cual es un espacio donde se efectúan o toman llamadas, para brindar apoyo o asistencia a los usuarios, en este centro también pueden tramitar datos y contactos. Existe un cargo de suma importancia en estos centros, llamados “asesores de call center” estos se encargan de prestar asistencia telefónica en cualquier situación de duda o también pueden ofertar algún producto o servicio para ello utilizan un sistema especializado que guarda los datos de cada cliente. En este mismo sentido podemos decir que los asesores cumplen con las siguientes características: pueden asistir a los usuarios por medio telefónico; establecen acuerdos que benefician tanto al cliente como a la empresa; es capaz de atender múltiples llamadas; son atentos, dedicados; Y mucho más. Existen 3 tipos de asesores, entre ellos tenemos: Inbound: es el más utilizado del mercado, en este es el usuario quien se comunica con los asesores. Outbound: este lo utilizan las empresas y son estas instituciones quienes llaman a los clientes con el fin de conocer su opinión acerca de su producto, promocionarlo o venderlo. Blend: Es el más reciente, este se usa mediante la web y es atendido por medio de un chat en tiempo real o correo electrónico.

La empresa solicita como requisito: Poseer una habitación libre en el hogar en el cual pueda cumplir con las funciones; tener computador con acceso a internet; haber concluido su secundaria; ser mayor de 19 años. La organización toma en cuenta como perfil de postulante: Simpático: ya que la persona que requiere asistencia, busca que además de solucionar los problemas, ser tratado de forma educada; habilidad para solucionar problemas: Tratan en la medida de lo posible atender de forma efectiva las quejas, o dudas de los usuarios; trabaja bajo presión; tiene la capacidad de atender a múltiples usuarios en un mismo tiempo sin perder el control; destrezas para comunicarse: tiene la habilidad de expresarse de forma correcta para ser entendido por el usuario; Ser una persona pacífica: además de mantener la calma ante cualquier situación pueden transmitir sensación de

Tener un call center para una empresa significa confiar la gestión de las acciones remotas (asistencia técnica, telemarketing, atención al cliente, etc.) a equipos de agentes internos dedicados o a un proveedor de servicios subcontratado. Su función: personalizar la relación con el cliente interviniendo en todas las etapas de su recorrido (adquisición, venta, fidelización, recomendación, etc.). Entonces, ¿cómo funciona un call center? ¿Cuáles son las opciones de una empresa a la hora de elegir un proveedor de servicios? Descubra nuestras respuestas. Un call center es originalmente una plataforma telefónica que reúne a teleoperadores que sirven de enlace entre una empresa y sus clientes. Este contacto se realiza en forma de llamadas entrantes al servicio de atención al cliente, al servicio posventa o incluso de asistencia técnica (help desk), pero también a través de llamadas salientes al departamento comercial o de marketing. De manera más amplia, el call center engloba todos los recursos humanos, tecnológicos y materiales para ofrecer este servicio. 

El call center interviene globalmente o en una etapa específica del recorrido del cliente . Entre los términos que tienen la misma definición que call center , hablamos de centro de atención al cliente cuando la plataforma se ocupa exclusivamente de atención al cliente, y contact center multimedia cuando los agentes gestionan varios canales de intercambio: teléfono, correo, correo electrónico, chat, redes sociales. , etc. La historia de los call center está ligada a la del teléfono que apareció a finales del siglo XIX. Pero el primer centro de llamadas se creó en París en 1935, bajo la dirección del Ministro de PTT, Georges Mandel. La empresa SVP pone a disposición de los residentes de la capital un servicio de información telefónica . Cuatro años más tarde, SVP amplió su oferta a empresarios y ejecutivos, antes de expandirse internacionalmente en los años 1970.

En Estados Unidos, la larga distancia entre los distintos estados y la caída del coste de las comunicaciones telefónicas están propiciando la creación de servicios de venta a distancia . Los “servicios de contestación” se están multiplicando en torno a las actividades de telesecretaría o la gestión de citas médicas. En los años 1990, los call center cada vez más especializados en telemarketing y acciones comerciales incrementaron su rendimiento con el acoplamiento teléfono/ordenador. A finales de esta década, en Francia, los contact center han conquistado todos los sectores económicos y están omnipresentes en la vida cotidiana de las poblaciones. Pero la historia no termina ahí, con la llegada de internet, las herramientas en la nube e incluso la subcontratación de los call center. Para funcionar, el call center necesita recursos humanos y tecnológicos. La ventaja de un call center frente a una solución de telefonía simple es su capacidad para supervisar y medir el desempeño del servicio.

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